Datos del año 2018
Descripción del proyecto
El Teleférico del Teide se encuentra en el Parque Nacional del Teide, siendo el Teleférico más alto de España. Asciende desde la estación base situada a 2.356 msnm en la falda del Teide hasta la estación de La Rambleta a 3.555 msnm y a sólo a 163 m de la cima del volcán, salvando un desnivel de 1.199 m. El recorrido de 2.482 metros dura entre ocho y diez minutos a una velocidad máxima de 8 m/s. Las cabinas tienen capacidad para 35 personas (Volcanoteide). La estación cuenta con servicio de tienda de souvenirs (Casa de los Balcones), bar – cafetería y restaurante.
En el año 2012 SAO realiza para Teleférico del Teide dos oleadas (invierno y verano) de un estudio dirigido a la medición de la satisfacción de sus clientes.
El estudio consta de tres objetivos principales. En primer lugar, determinar el perfil de los usuarios de Teleférico del Teide. En segundo lugar, conocer las características de la visita al Teide. Y por último, evaluar el nivel de satisfacción del cliente del Teleférico del Teide con las instalaciones y servicios que ofrece el Teleférico del Teide, tanto a nivel general como considerando los siguientes elementos que componen el servicio.
Detalles
Nombre proyecto:
Satisfacción del Cliente del Teleférico del Teide
Cliente:
Volcano Teide
Periódo:
2012-2022
Metodología/Muestreo:
Clientes del Teleférico del Teide (han usado el teleférico de bajada)
Metodología/Recogida de datos:
Entrevista personal mediante cuestionario electrónico estructurado
